主要功能是接收系统以及商户发送的消息。

一、写信
1、点击“系统内部消息”界面中的“写信”，进入写信界面。
2、在写信界面中，选择接收人类型，选择后台用户，接收人默认为system，后台客服都可以接收到该消息，选择前台用户，只有接收人才可以接收到发送的消息。
3、选择接收人类型，填写接收人、主题、内容附加码后，点击“确认发送”按钮，可以成功发送一条消息。
4、主题、发送内容中如果有3位以上连续的数字显示，系统会屏蔽以*号代替。
二、系统消息收件箱
1、在“系统消息”界面中点击“系统消息收件箱”，打开系统消息收件箱界面。
2、在系统消息界面面，主题以加粗显示的标明为未读消息。
3、点击某条消息的主题名称，可以查看该消息的详细信息,以及消息的回复信息。
4、点击某条消息后边的“回复”或者是消息详细信息中的“回复短信”按钮，可以回复对方的消息。在回复消息中可以看到具体的回复内容。
5、点击某条消息后边的“删除”或者是消息详细信息中的“删除短信”按钮，可以成功的删除该消息。
6、用户可以批量设置未读消息为已读状态，同时可以批量删除系统消息。选中要批量设置的消息后，点击“全部回复、全部删除”即可。
三、商户消息收件箱
1、在“系统消息”界面中点击“商户消息收件箱”，进入商户消息收件箱界面，可以查看发送给商户的所有已读未读消息。
2、点击某条消息的主题按钮，可以查看该消息的详细信息。
3、商户消息的回复、删除操作同系统消息收件箱的回复删除是一样的。
四、发件箱
1、在“系统消息”界面中点击“发件箱”，过入发件箱界面，可以查看自己发件的邮件。
2、在发件箱中查看、回复、删除信息的操作与系统消息操作方法相同。