该功能可对当前登录商户的基本资料信息、客服联系信息和提现帐号信息进行管理。
(1)商户资料修改
在该处可重新上传身份证或公司营业执照图片。并可修改当前登录账号的相关信息,修改完成后点击“确认修改"按钮,则可保存修改内容。
(2)客服信息
可以设置、修改客服的联系方式和工作时间。
工作时间若不设置,默认为24小时值班。设置成功客服工作时间后,可以点击“取消工作时间”,清空工作时间设置。
请注意:客服工作时间的设置和系统的投诉处理确认时间有关。如果系统设置进货商投诉后过1小时供货商不处理,投诉自动转由客服仲裁,供货商设置的工作时间为8:00—18:00,某进货商在晚上17:30投诉后,供货商在下班前未达到投诉处理确认时间,订单不会自动转仲裁,而是在供货商客服第二天的8:30过后还未处理,投诉状态才会自动提交仲裁,所以如果供货商不是24小时客服,请及时设置客服工作时间。
(3)提现帐号信息管理
这里可以设置提现帐号,可以是网关帐号,也可以是银行账号。设置成功后,需要我们的客服人员开通后才能使用。