主要功能是对进货商的投诉订单进行管理。
一、订单状态说明
?   未处理：进货商提交投诉后，供货商未处理。
?   已处理：进货商提交投诉后，供货商已处理，进货商未认可此处理。
?   已处理（关闭）：进货商提交投诉后，供货商已处理，进货商已认可此处理。
?   提交仲裁：进货商提交投诉后，供货商后进货商向后台客服提交仲裁，后台未处理。
?   已仲裁：进货商提交投诉后，供货商后进货商向后台客服提交仲裁，后台已处理。
二、提交处理
      1、在供货订单投诉处理界面中，点击要处理订单后边的“详细”按钮，可以看到该订单投诉的详细情况，在下边的“处理意见”方框中输入处理意见后，点击“提交处理”按钮，该订单处理完成。
      2、订单处理完成后，状态由原来的未处理状态，变为已处理。
三、申请仲裁
      1、在供货订单投诉处理查询结果界面中，点击某条订单后边的详细按钮，可以看到具体的投诉信息以及处理信息，如果供货商对进货商提出的投诉不满意，可以向后台客服发送仲裁的申请，由后台客服对该订单进行处理。
      2、供货商向后台客服提交仲裁后，状态由原来的未处理或已处理转为已提交仲裁的状态。
     注意：一条投诉订单只能向后台申请仲裁一次。
四、回复
     1、在供货订单投诉处理查询结果界面中，点击某条订单后边的详细按钮，可以看到具体的投诉信息以及处理信息，如果该订单有问题或提交处理的结果有问题，可以给进货商发送回复消息。
     2、在详细信息界面中可以看到该订单的回复信息以及处理信息。