1、客户购买到的商品时间是在游戏厂商（游戏）停止运营前，且当时充值系统正常的：
当进货商购买商品时间在游戏厂商（游戏）停止运营前，且充值系统正常情况下（没有公告说明，视为正常）；因进货商本人原因导致未能充值或库存卡密，造成未能及时使用而无法充值，所造成的损失，由进货商或玩家自行承担。但供货商需做好售后服务工作，如因为游戏厂商（游戏）停止运营而不能查询的，供货商需提供证明；

2、客户购买到的商品时间是在游戏厂商（游戏）停止运营前，而充值系统已经发布公告，停止充值：
如果进货商或玩家购买到商品在游戏厂商（游戏）停止运营之前，但充值系统停止运营（需官方公告说明）的情况下，天天TSP平台定义该游戏卡已属于无效卡，由于供货商仍继续销售此类点卡；造成的损失由供货商承担。

3、 客户购买到的商品时间是在游戏厂商（游戏）停止运营后或官方网站（充值网站）无法打开一周后且游戏厂商（游戏）无任何说明，天天TSP平台视为该游戏厂商（游戏）的商品为无效卡，需要供货商及时下架处理；由于此类情况供货商未能下架导致的进货商购买后的损失，由供货商承担。
4、对于官方已经宣布停止运营的游戏；供货商在天天TSP平台上需将该类商品进行下架处理。