1.自动充值交易规则:
a、 自动充值商品为由天天TSP平台系统自动充值非人工充值,充值过程中由于直储系统没有返回充值结果情况下,请勿自行退款给客户;
b、 充值过程中不提供充值卡号和密码,充值完成玩家自行登录游戏查询充值到账情况;
c、 自动充值需要根据官方要求提供玩家充值ID、充值区域等信息,一般不需要玩家提供游戏账号密码,特殊说明除外;
d、 自动充值为玩家自行提交充值信息,由于玩家提交信息错误导致直储充值成功,供货商有权不受理投诉;
e、 对于充值成功玩家反映未到帐,进货商可以通过投诉联系供货商查询,在得到有效充值记录后,若终端用户反映未到帐的,请用户自行与游戏GM或官方客服联系,天天TSP平台认可供货商对此类问题不受理的操作方式;
f、 对于可疑订单超过30分钟,并且查询确实未充值成功的,在供货商未发出任何补充的前提下,供货商需要做出取消处理,否则造成的损失 供货商承担;
g、 对于直储程序出现异常情况时,进货商可以直接联系天天TSP平台进行取消操作;
h、 对于自动充值商品,在未得到充值结果的前提下,由于进货商提前给玩家退款导致损失由进货商自行承担。
2.手工充值交易规则:
a、 手工充值产品一般不需要提供玩家游戏密码,特殊游戏需要提供玩家游戏密码;
b、 手工充值是供货商手工给玩家进行充值,充值速度远比自动充值慢,订单未完成之前请勿自行给玩家退款;
c、 手工充值商品供货商需要在30分钟至6个小时内完成充值;
d、 禁止供货商采用读取订单后不充值的方式,来防止进货商取消订单;此类问题一经发现,天天TSP平台将单独警告说明,如再次发现类似问题,天天TSP平台有权对该商品做禁售处理,同时列入黑名单;对于情节严重的,天天TSP平台有权停止其供货;
e、 严禁供货商不进行代充直接点击充值完成;
f、 对于充值成功玩家反映未到帐,进货商可以通过投诉联系供货商查询,在得到有效充值记录后,若终端用户反映未到帐的,请用户自行与游戏GM或官方客服联系,天天TSP平台认可供货商对此类问题的不受理的操作方式;
g、 严禁供货商将进货商提交的相同用户名的多笔订单合一充值,如造成损失,由供货商自行承担;
h、 严禁商户之间通过手工充值进行商户之间转款,如发现将按照天天TSP平台违规商品规则处理。
3.虚拟点卡交易规则:
a、 卡密商品为系统自动发货,进货商购卡过程不要因为长久未出卡密而关闭购买窗口;
b、 卡密充值网址需要依照供货商或官方提供的充值、查询网站进行充值或查询相关信息;
c、 卡密商品为卡号和密码的形式,特殊商品只有卡号或密码,购买请留意;
d、 对于卡密若同时有3个以上的进货商投诉供货商品有质量问题,我们认定为供货商的货源或其他方面确实存在问题。供货商必须无条件给进货商做退单或补卡处理。这种情况累计出现2次(同个供货商下的任意2种商品或同样的商品),我们将冻结供货商权限,并在处理完投诉 后再给供货商做最后的结算,并且在3个月内不再对其重新开通供货权限;
e、 所有卡密商品,供货商除了保证卡密的正确有效之外,在游戏厂商能提供查询通道的前提下,如进货商提出需要售后的查询信息,供货商应当配合进货商进行查询。供货商不得以任何理由进行推脱。否则天天TSP平台有权将订单做强制退单处理。所造成的损失请供货商自行承担;
f、 天天TSP平台建议同时是天天BOSS系统用户的进货商做到商品直接对接,让前台用户直接提卡使用。这样出现问题可以在第一时间反映出来。若在排除供货商货源或人为存在问题的情况下,如果进货商提出卡放库存重新销售而引起的纠纷,请进货商自行承担责任;
g、 卡密商品在玩家或进货商投诉卡密错误无法充值而供货商查询正确的前提下,天天TSP平台要求供货商提供正确的充值网址、充值方式或在条件允许的情况下代玩家充值;
h、 玩家或进货商购买到的卡密充值提示未激活或未开卡,供货商需要做出退款并对该商品做出下架激活或开卡后方可上架。