工作日时间：处罚表受理时间、处理时间以供货商公布的客服时间为准(国家法定休假日除外，但不包括周六和周日)，如供货商公布的客服时间为8：00-19：00 进货商在7：45分投诉，按照处罚表规定需要4小时内受理的，则受理时间为8：00之后的4小时，也就是12：00分之内受理，都属于正常范围内。
受理时间：是指进货商有投诉后，供货商进行受理的时间。
处理时间：是指进货商有投诉后，供货商进行处理的时间；包括受理时间及处理时间合计。
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| 商品类型 | 问题类型 | 受理时间 | 处理时间 | 规定时间内未处理投诉处罚办法 | 备注 |
| 提卡前被充值 | 2个小时以上 |
2个工作日 |
退款，并警告一次 |
超出时间需要提供官方说明 | |
| 卡号或密码错误 | 4小时以上 |
8小时以上 |
退款，并警告一次 |
||
| 充值成功未到账 | 4小时以上 |
8小时以上 |
退款，并警告一次 |
特殊商品特殊说明 | |
| 提卡后被充值 | 4小时以上 |
4个工作日以上 |
退款，并警告一次 |
||
| 即提即用纠纷 | 4小时以上 |
3个工作日以上 |
退款，并警告一次 |
||
| 可疑订单未复核 | 2小时以上 |
退款，并警告一次 |
|||
| 超时订单未充 | 可要求天天TSP平台取消该订单 |
不做处罚 |
|||
| 已充值实际未到帐 | 4小时以上 |
退款，并警告一次 |
|||
| 长时间未代充 | 以订单提交时间开始计算，超过6小时以上 |
退款，并警告一次 |
|||
| 已充值实际未到帐 | 4小时以上 |
退款，并警告一次 |
|||
| 多笔订单合并一笔充值 | 4小时以上 |
退款，并警告一次 |
需提供相关玩家充值记录 |
游戏官方充值网址
| 游戏厂商 | 支持游戏 | 充值网址 |
| 天联世纪 | 街头篮球/拍拍部落 | http://pay.t2cn.com/card.shtml |
| 世纪天成 | 跑跑卡丁车/洛奇 | http://pay.tiancity.com/Payment/CardRegistration.aspx |
| 盛大 | 盛大所有游戏 | http://pay.sdo.com/index.aspx?test=1 |
| 久游 | 久游所有游戏 | http://pay.9you.com/funpay/ |
| 网易 | 网易所有游戏 | http://pay.163.com/index.jsp |
| 完美时空 | 完美所有游戏 | http://pay.wanmei.com/e/ |
| 搜狐 | 天龙八部/刀剑 | http://sde.sohu.com/ |
| 摩力游 | 摩力游所有游戏 | http://pay.moliyo.com/ |
| 光宇 | 光宇所有游戏 | http://www.gyyx.cn/pay/ |
| 光通 | 光通所有游戏 | http://bill.gtgame.com.cn/portal/fcLoginAction.do?vcode=y |
| 一起玩 | 热血江湖 | http://rxjh.17game.com/svr/RegCardSave051120.asp |
| 九城 | 九城所有游戏 | http://passport.the9.com/payment/ctl_payment.php?action=method |
| 巨人 | 巨人所有游戏 | http://pay.ztgame.com:81/qfillcard.php |
| 腾讯 | QQ卡 | http://pay.qq.com/paycenter/paycenter_qb.shtml?cm=qqcard |
| 金山 | 金山所有游戏 | http://pay.kingsoft.com/ |
| 神州通 | 突袭 | http://www1.tuxi.com.cn/passport/showBillingInfo.jhtml |
| 联众 | 联众所有游戏 | http://shop.ourgame.com/card/ |
| 网域 | 网域所有游戏(华夏/华夏2等) | https://pay.21mmo.com/default.aspx |
| 目标在线 | 目标所有游戏 | http://acc.object.com.cn/ |
| 蓝港在线 | 新倚天剑与屠龙刀等 | http://pay.linekong.com/ |
| 盛大 | 天堂II | https://secure.lineage2.com.cn/payment/pay.aspx?action=direct |
| 北京世模 | 丝路传说 | http://passport.srocn.com/card.asp |
| 悠游网 | 悠游一卡通(三国群英传/黄易群侠传/天使之恋/小鱼儿与花无缺) | https://billing.iyoyo.com.cn/Account/DefaultCharge.aspx |
| 腾仁信息 | 功夫世界/墨香 | http://passport.gamall.net/billing/pay/pay_card.jsp | 多益网络 | 梦想世界 | http://pay.henhaoji.com/fillvalue.html |
| 龙游天下 | 征战 | http://passport.lyjoy.com/pay/Payment.aspx?PayStep=2&PayTypeID=2&GameID=1 |
| 千橡游戏 | 猫扑一卡通(蜀山OL/猫游记/猫扑社区) | http://pay.mop.com/mopcard/mopcard.jsp |
| 昆仑万维 | 昆仑一卡通(三国风云/昆仑OnWeb) | http://www.kunlun.com/?act=voucher.main |
| 上海派讯 | 龙骑士 | http://shop.passionent.com/Card/CardCharge.aspx |
| 易当网络 | 壮志凌云 | http://pay.yetime.cn/ |
| 风云网络 | 风云一卡通(英雄2/三国鼎立) | http://cash.herochina.com.cn/charge/ |
| 北京伙聚 | 新破天一剑 | http://passport.u1ge.com/payment/paynavigation/ |
| 趣味第一 | 趣味一卡通(纸客帝国/勇气OL) | https://pay.qwd1.com/ |
| 戏杰环球软件 | 冲锋 | http://pay.rushcn.com/ |
| 九合天下 | 大海战 | http://www.navyfield.com.cn/2008CardReg/index.htm |
| 中荣巡游 | 大航海时代 | https://reg.zrplay.com/ |
| 梦工厂 | 梦工厂通行证（侠义道I/II）/棋魂/新侠义道） | http://www.dreamwork.cn/pay/xydcardInput.aspx |
| 天希 | 真三国无双OL | http://pay.10sea.com/charge_ppc_input.aspx?gameid=1 |
| 中广网 | 武林群侠传OL/倚天Ⅱ自由世界/飘流幻境/新蜀山剑侠OL | http://ucard.catv.net/GameCard/Charge/Charge.htm |
| 金酷 | 生肖传说/新魔界/战神 | http://passport.12ha.com/default.aspx?ReturnUrl=%2fpassport%2findex.aspx%3ftype%3dpmenu&type=pmenu |
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| 天畅科技 | 天畅一卡通（大唐风云） | http://passport.fyplay.com/pay/dtfy/index.aspx |
| 天之炼狱 | 天之炼狱 | http://member.dk2.com.cn/dk2/card.asp |
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| 中青宝网 | 战国英雄 | http://card.7hero.com/cardtogame.aspx |
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| 盛科网络 | 时空之泪 | http://member.sancogame.com/fillCard.do |
| 我游我乐 | RF2 | http://payrf2.5u56.com/PayPointCard/PayPointCardSetInfo.aspx |
| 北京贝海网络 | 逍遥游一卡通（猛将传） | http://mjz.xyygame.com/account/tocharge.do |
| 卓智时代 | 纵横时空 | http://passport.mmochina.com/pay_card.php |
| 北京古虎数码娱乐 | 古虎一卡通（王者之印） | http://passport.9mud.com/pay.asp |
| 官方游戏 | 查询网址 | 查询条件 | 查询结果 |
| 盛大 | http://pay.16288.com/cxye/ | 需要输入购买的卡号及密码 | 能查询到此卡密的余额及充值用户名.充值时间 |
| 征途 | http://pay.ztgame.com.cn:8888/varCard.php | 需要输入购买的卡号及密码 | 能查询到此卡密的使用时间及充值的数字ID |
| 魔兽 | http://passport.the9.com/payment/ctl_payment.php?action=searchpc_fill | 需要输入购买的卡号 | 能查询到此卡使用状态，充值时间，面值及有效期 |
| 街头篮球 | 直接拨打街头篮球官方客服电话.客服热线:021-34289630 街头篮球:gm@fsjoy.com 拍拍部落:paipai@t2cn.com 蒸汽幻想:t2nscs@t2cn.com | 提供卡号 | 能查到购买卡密的使用情况及充值时间 |
| 热血江湖 | http://rxjh.17game.com/yikatong/Search.html | 需要输入购买的卡号及密码 | 能查询到充值时间，使用状态，充值的游戏名称，充值帐号及点数 |
| 金山一卡通 | http://pay.kingsoft.com/index.php?s=fastquery&act=cardvalidate | 需要输入购买的卡号及密码 | 能查询到使用状态，过期时间，充值点数，充值游戏名称，充值帐号，充值时间和充值IP |
| 光通一卡通 | http://bill.gtgame.com.cn/portal/fundcenter/queryEntity.jsp | 需要输入购买的卡号 | 能查询到此卡类型，面值，使用状态，过期时间，充值帐号及充值时间 |
| QQ卡 | http://pay.qq.com/ | 需要输入购买卡号及密码 | 能查询到此卡剩余金额 |
| 中广一卡通 | http://ucard.catv.net/GameCard/Query/Default.aspx | 需要输入购买卡号及密码 | 能查询到充值的游戏名称，充值区域，充值帐号，点数，充值金额，剩余金额及充值时间 |
| 51交友卡 | http://pay.51.com/Other/51CardInfo.php | 登录查询.通过卡密. | 能查询到充值用户，面值，充值时间，过期时间，充值状态及充值IP |
| 久游一卡通 | http://pay.9you.com/funpay/querycard.php | 需要登陆久游帐号 | 能到卡号查询那里查询购买卡号是否正确，充值后查询消费明细 |
| 网域一卡通 | http://pay.hx2004.com/web/CardSystem/Card_StatusQuery.aspx | 通过卡号 | 能查询到卡的充值状态及充值游戏名称 |
| 网易一卡通 | http://pay.163.com/servlet/controller?operation=checkcard | 登陆通行证,通过卡密 | 能查询到使用时间 |
| 蓝港一卡通 | http://pay.linekong.com/jsp/queryCard.jsp | 通过卡密 | 能查询到卡的使用状态 |
| 悠游一卡通 | https://billing.iyoyo.com.cn/Account/Login.aspx | 登录查询.通过卡密. | 能查到使用状态 |
| 光宇一卡通 | http://www.gyyx.cn/accountCenter/ | 需要登陆帐户后 | 查询帐户里的光宇币 |
| 网安1688 | http://219.153.37.117:8090/zzfw.html | 输入购买的卡号及密码 | 能查询到充值时间，充值IP及充值区域 |
| 完美一卡通 | http://pay.wanmei.com/e/jsp/query/queryUsedCard.jsp | 需要输入购买的卡号及密码 | 能查询到充值状态，充值游戏名称，充值时间，充值点数，充值区域及充值IP |
| 搜狐一卡通 | http://sde.game.sohu.com | 需要登陆帐户后查询 | 查询充值明细,但不可以查询充值用户名 |
| 联众 | http://apps1.ourgame.com/myservice_new/search.asp | 需要登陆帐户在线自助查询提交问题 | |
| 骏网一卡通 | http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx | 需要输入购买的卡号及密码 | 可以J点，使用状态，充值游戏名称，充值帐号，充值时间，充值IP及充值结果 |
| 91一卡通 | https://168.91.com/web20/Account/NewSearch91Card.aspx | 需要输入购买的卡号及密码 | 能查到卡的使用状态 |
卡密商品
自动充商品
手工充商品
提卡前被充值处理办法
卡号或密码错误处理办法
充值成功未到账处理办法
提卡后被充值处理方法
即提即用纠纷说明及规则
可疑订单未复核处理办法
已充值实际未到帐处理办法
长时间未代充处理办法
多笔订单合并一笔充值处理办法