工作日时间：处罚表受理时间、处理时间以供货商公布的客服时间为准(国家法定休假日除外，但不包括周六和周日)，如供货商公布的客服时间为8：00-19：00 进货商在7：45分投诉，按照处罚表规定需要4小时内受理的，则受理时间为8：00之后的4小时，也就是12：00分之内受理，都属于正常范围内。
受理时间：是指进货商有投诉后，供货商进行受理的时间。
处理时间：是指进货商有投诉后，供货商进行处理的时间；包括受理时间及处理时间合计。
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街头篮球/拍拍部落 |
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| 世纪天成 |
跑跑卡丁车/洛奇 |
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天龙八部/刀剑 |
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| 光通 |
光通所有游戏 |
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热血江湖 |
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新倚天剑与屠龙刀等 |
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悠游一卡通(三国群英传/黄易群侠传/天使之恋/小鱼儿与花无缺) |
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功夫世界/墨香 |
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梦想世界 |
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昆仑一卡通(三国风云/昆仑OnWeb) |
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龙骑士 |
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梦工厂通行证（侠义道I/II）/棋魂/新侠义道） |
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真三国无双OL |
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武林群侠传OL/倚天Ⅱ自由世界/飘流幻境/新蜀山剑侠OL |
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生肖传说/新魔界/战神 |
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天之炼狱 |
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战国英雄 |
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各游戏官方查询网址及内容
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能查询到此卡密的余额及充值用户名.充值时间 |
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能查询到此卡密的使用时间及充值的数字ID |
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直接拨打街头篮球官方客服电话.客服热线:021-34289630 街头篮球:gm@fsjoy.com 拍拍部落:paipai@t2cn.com 蒸汽幻想:t2nscs@t2cn.com |
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需要输入购买的卡号及密码 |
能查询到使用状态，过期时间，充值点数，充值游戏名称，充值帐号，充值时间和充值IP |
| 光通一卡通 |
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能查询到此卡类型，面值，使用状态，过期时间，充值帐号及充值时间 |
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能查询到此卡剩余金额 |
| 中广一卡通 |
http://ucard.catv.net/GameCard/Query/Default.aspx |
需要输入购买卡号及密码 |
能查询到充值的游戏名称，充值区域，充值帐号，点数，充值金额，剩余金额及充值时间 |
| 51交友卡 |
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登录查询.通过卡密. |
能查询到充值用户，面值，充值时间，过期时间，充值状态及充值IP |
| 久游一卡通 |
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需要登陆久游帐号 |
能到卡号查询那里查询购买卡号是否正确，充值后查询消费明细 |
| 网域一卡通 |
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通过卡号 |
能查询到卡的充值状态及充值游戏名称 |
| 网易一卡通 |
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登陆通行证,通过卡密 |
能查询到使用时间 |
| 蓝港一卡通 |
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通过卡密 |
能查询到卡的使用状态 |
| 悠游一卡通 |
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登录查询.通过卡密. |
能查到使用状态 |
| 光宇一卡通 |
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需要登陆帐户后 |
查询帐户里的光宇币 |
| 网安1688 |
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输入购买的卡号及密码 |
能查询到充值时间，充值IP及充值区域 |
| 完美一卡通 |
http://pay.wanmei.com/e/jsp/query/queryUsedCard.jsp |
需要输入购买的卡号及密码 |
能查询到充值状态，充值游戏名称，充值时间，充值点数，充值区域及充值IP |
| 搜狐一卡通 |
http://sde.game.sohu.com |
需要登陆帐户后查询 |
查询充值明细,但不可以查询充值用户名 |
| 联众 |
http://apps1.ourgame.com/myservice_new/search.asp |
需要登陆帐户在线自助查询提交问题 |
|
| 骏网一卡通 |
http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx |
需要输入购买的卡号及密码 |
可以J点，使用状态，充值游戏名称，充值帐号，充值时间，充值IP及充值结果 |
| 91一卡通 |
https://168.91.com/web20/Account/NewSearch91Card.aspx |
需要输入购买的卡号及密码 |
能查到卡的使用状态 |
卡密商品
卡密商品指游戏厂商或者开发商发行的有卡号和密码的一种点卡，该点卡可以是厂商直接发行的虚拟卡密，也可以是经销商通过实物卡刮开后，输入电脑变成虚拟卡密。
购买到卡密商品后，需要手工到游戏官方充值，充值网址一般在所购买商品的介绍中有说明。
卡密商品一般都有卡号和密码两串数字 比如：卡号 hyz94048289834 密码 SZLL3456K。
有的厂商也发行只有卡号或者只有密码的卡密商品 比如：魔兽世界CDKEY、面对面充值卡 。
自动充商品
自动充分在线卡自动充商品和卡密自动充
在线卡自动充：
是指天天TSP平台直储程序，通过厂商esales系统的在线帐号对游戏玩家帐号自动游充值的商品，无须人工干预即可完成游戏帐号的充值。
在线卡自动充商品需要玩家提供游戏登录帐号，所在服务器分区等相关信息，一般不需要提供登录密码，充值过程中不提供充值卡号和密码，充值完成游戏玩家帐号中自动增加充值的数量。
在线卡自动充值产品程序充值速度快，到账速度快是现阶段游戏充值的首选充值方式。
卡密自动充：
是指天天TSP平台直储程序，将卡密商品购买成功后手工到游戏厂商充值的方式改成程序自动充值，免除玩家手工充值的烦琐过程，提高服务质量，减少由于玩家购买后不会充值或充值错误导致的客服问题。
卡密自动充商品需要玩家提供游戏登录帐号，所在服务器分区等相关信息，一般不需要提供登录密码，充值过程中不提供充值卡号和密码，充值完成游戏玩家帐号中自动增加充值的数量。
卡密自动充值产品程序充值速度快，到账速度快是现阶段游戏充值的首选充值方式。
手工充商品
手工充商品是针对自动充商品的手工充值方式，当客户在提交游戏登录帐号，所在服务器分区等相关系统后，供货商通过手工的方式，到游戏官方网站进行充值，再将充值结果手工复制到充值成功（失败）页面，购买方才能看到充值的结果。
手工充商品充值速度有供货商来控制，当供货商比较空的时候充值速度相对较快，同时也会存在很久未充的情况，需要买家做好长时间充值的心理准备。
由于手工充商品充值时间不固定，到账时间也无法确定，所以TSP平台一般不推荐对接手工充商品。
提卡前被充值处理办法
进货商（购买客户）购买商品后出现不能充值等情况，需将卡号提交给供货商，有供货商查询该卡的使用情况，如官方提示该卡已经在提出卡号和密码之前也就是客户看到卡号和密码之前（天天TSP平台官方服务器时间为准）被充值，此类情况称为提卡前被充。
处理办法：供货商在确定卡密提卡前被充出现的情况下，供货商需规定时间内无条件退款给进货商，如未能在规定时间内处理的，天天TSP平台按对应时间内处罚办法强制执行。
注：出现此类问题，也有可能是供货商导卡过程中重复导卡所导致。
卡号或密码错误处理办法
进货商（购买客户）到卡号后，无法到官方网站充值，提示密码错误，此类情况称为卡号密码错误。
供货商出现错卡的因素：
- 供货商在导卡过程中重复导卡，导致点卡被使用。
- 实物卡刮卡及输入过程中，出现错误；供货商可拿实物卡进行比对。
处理办法：进货商需将有问题的卡号及密码提交给供货商查询，供货商查询后，在天天TSP平台规定时间内，将正确的卡号及密码发给进货商；由于卡密商品销售后，已经被第三方看到，所以天天TSP平台规定时间内，进货商无权要求供货商做退款或者换卡处理（供货商自愿情况除外）；如供货商在规定时间为不对该卡进行处理的，天天TSP平台按对应时间内处罚办法强制执行。
充值成功未到账处理办法
进货商（购买客户）游戏点卡后，到官方网站充值，提示充值成功，但游戏帐号中并未到账，此类情况被称为充值成功未到账。
处理办法：供货商收到进货商关于充值成功未到账的，供货商需在规定时间内查询该点卡是否确定充值成功，可以将充值成功记录发给进货商；如供货商在规定时间内不对该卡进行处理的，天天TSP平台按对应时间内处罚办法强制执行。供货商确定充值成功后，游戏帐号内是否到账需要进货商（购买客户）自己本人去联系游戏官方查询未到账的原因，供货商有权拒绝进货商要求查询是否到游戏帐号的要求。
提卡后被充值处理方法
进货商（购买客户）购买商品后出现不能充值等情况，需将卡号提交给供货商，有供货商查询该卡的使用情况，如官方提示该卡是在提出卡号和密码之后，也就是客户看到卡号和密码之后天天TSP平台服务器时间为准）被充值，此类情况称为提卡后被充。
处理办法：供货商在确定卡密提卡后被充出现的情况下，供货商需提交充值时间等相关记录证明该卡是被购买出来后被充值的；如该卡确实是购买出来后被充，因供货商已经保证了该卡在销售过程中该点卡的充值有效性及其可充值性，进货商（购买客户）需自己承担由于被充导致的损失，供货商无须承担责任；但供货商需按天天TSP平台规定时间内做好服务，供货商未能在规定时间内处理的，天天TSP平台按对应时间内处罚办法强制执行。
即提即用纠纷说明及规则
卡密商品即提即用指供货商发布的商品存在充值时间的限制或者有特殊时间充值要求的商品，进货商需要在规定的时间内完成该商品的充值，对于超过供货商规定时间后商品无法充值、或者不能使用，供货商无须负责，但进货商有权要求供货商查询该卡的使用记录，如供货商未能在规定时间内提供该卡的使用记录，天天TSP平台按对应时间内处罚办法强制执行。同时由于天天TSP平台是一个实时提卡实时销售的系统，对于进货商都要求其提卡后尽快销售，不建议作为库存。
可疑订单未复核处理办法
天天TSP平台直储程序由于网络，服务器等等原因未能收到官方点卡充值的就结果,导致系统不能自动处理成功或失败信息.出现此类情况。天天TSP平台提示可疑订单,需有供货商对可疑订单进行及时复核与处理。
处理办法：
- 查询后,该卡未充值成功,供货商需在规定时间内按照进货商的要求进行处理（订单中有说明）.如进货商说明需要补充.供货商有责任对失效订单进行补充处理.对于可疑订单的投诉订单,在规定时间内没有得到供货商明确答复之前,进货商请不要提前给玩家退款,否则造成损失由进货商承担.超过规定时间没有处理的,进货商可以对订单进行仲裁强制退款。
- 查询后,订单本身为充值成功.供货商需要在规定时间定义为充值成功。
已充值实际未到帐处理办法
进货商（购买客户）游戏点卡后，到官方网站充值，提示充值成功，但游戏帐号中并未到账，此类情况被称为未到账订单。
处理办法：供货商收到进货商关于充值成功未到账的，供货商需在规定时间内查询该点卡是否确定充值成功，可以将充值成功记录发给进货商；如供货商在规定时间内不对该卡进行处理的，天天TSP平台按对应时间内处罚办法强制执行。供货商确定充值成功后，游戏帐号内是否到账需要进货商（购买客户）自己本人去联系游戏官方查询未到账的原因，供货商有权拒绝进货商要求查询是否到游戏帐号的要求。
长时间未代充处理办法
手工充商品中，进货商提交充值订单后，供货商在未给该订单充值，系统将标注为“未处理”。
处理办法：供货商如长时间未充值，进货商可以通过站内短信或者投诉方式通知供货商来尽快处理或者要求退款。供货商如未能在规定时间内处理的，天天TSP平台按对应时间内处罚办法强制执行。
多笔订单合并一笔充值处理办法
进货商分不同的订单提交手工充商品，而且每个订单充值的帐号都不同；供货商贪图省事或者未看清楚，将不同的订单合并成一个订单处理并充值到一个帐号内。
处理办法：供货商需承担由于自己的疏忽导致的损失，不能以总金额相同来处理此类问题。进货商有权要求未充值成功订单做退款或者补充处理；如未能在规定时间内处理的，天天TSP平台按对应时间内处罚办法强制执行。对于多充的订单，供货商可以通过厂商或者与进货商协商的方式进行处理，天天TSP平台不对多充订单进行仲裁。
